Le forfait maintenance SEREIN

• Audit de réparation suite à un dysfonctionnement
• Modification de votre thème
• Mise à jour ou intégration de contenu (pages, textes, images, vidéos…)
• Installation ou développement d’une extension
• Mise à jour du cœur de wordPress
• Autres prestations restant à définir ponctuellement, sous condition d’acceptation écrite préalable du prestataire.

• Achat d’extension spécifique wordPress
• Intervention sur le serveur suite à un piratage ou utilisation non conforme
• Problème de messagerie (compte smtp, pop…)

• Le forfait s’accompagne d’un crédit d’unités de temps ou « base UT », spécifiquement dédiées au règlement des frais de main-d’œuvre liés aux demandes.
• Chaque UT correspond à « ¼ d’heure » de prestations.
• Les frais de main d’œuvre sont pris en charge aux conditions suivantes :
  • Main d’œuvre : une UT décomptée pour chaque ¼ d’heure effectué, tout ¼ d’heure commencé est du.
  • Pour chaque demande, le fournisseur quantifie le nombre d’UT nécessaire à l’exécution de la demande et en informe le client par Email. Le client donne son accord par retour de mail.
  • A l’issue de chaque intervention, le solde de crédit de temps dont dispose le client est décrémenté par ¼ d’heure.

Les prestations sont assurées de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 17h00, du lundi au vendredi, sauf jours fériés. La demande d’assistance se fait soit : par un simple appel ou via un email.